Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Can’Dream by Dream Institut collecte, utilise, conserve et partage vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre boutique en ligne, effectuez une commande ou communiquez avec nous.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui met à notre disposition la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits et services.

En utilisant notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Can’Dream by Dream Institut
Chemin du Rosoir 19
1440 Wauthier-Braine
Belgique

E-mail : dream.institut@outlook.com
Téléphone : +32 493 91 28 28
N° TVA : BE0792241065

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’aide de ces coordonnées.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :

vos données d’identification et de contact, telles que votre nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
les informations relatives à vos commandes, notamment les produits commandés, montants, livraisons, retours, remboursements et historique de commande ;
les informations nécessaires au paiement et à sa vérification, selon le mode de paiement utilisé ;
les informations liées à votre compte client, si cette fonctionnalité est utilisée ;
les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire, téléphone, réseaux sociaux ou tout autre moyen ;
certaines données techniques, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les données de connexion et d’utilisation de la boutique ;
vos préférences en matière de cookies ou de communications commerciales, lorsqu’elles sont applicables.

Nous ne vous demandons pas de nous transmettre des données qui ne sont pas nécessaires à la gestion de votre demande ou de votre commande.

3. Comment vos données sont collectées

Nous pouvons obtenir vos données :

directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, créez un compte ou nous contactez ;
automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires ;
par l’intermédiaire de Shopify et des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
lorsque cela est nécessaire, auprès de prestataires participant au paiement, à la livraison ou au fonctionnement technique de nos services.

4. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelles bases juridiques

Nous utilisons vos données uniquement lorsqu’une base juridique nous y autorise.

Gestion des commandes et exécution du contrat

Nous utilisons vos données afin de :

traiter et préparer votre commande ;
vérifier ou enregistrer votre paiement ;
organiser l’expédition ou la remise de votre commande ;
communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
gérer les éventuelles demandes de retour, remboursement ou service après-vente.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous ou à l’exécution de mesures prises à votre demande avant la conclusion du contrat.

Obligations légales et administratives

Certaines informations peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, administratives ou légales.

La base juridique de ces traitements est le respect d’une obligation légale.

Service clientèle et gestion de notre activité

Nous pouvons utiliser les informations que vous nous communiquez afin de répondre à vos questions, gérer les réclamations, assurer la sécurité de notre boutique, prévenir les abus ou améliorer le fonctionnement de nos services.

Lorsque cela est applicable, ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à gérer, sécuriser et améliorer notre activité, sans porter une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

Communications commerciales

Si nous vous proposons une inscription à une newsletter ou des communications commerciales par e-mail, SMS ou autre moyen, celles-ci sont envoyées lorsque vous y avez consenti, sauf dans les cas où la législation permet une autre base juridique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment au moyen du lien de désabonnement disponible dans les communications concernées.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

5. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies sont indispensables, notamment pour assurer le fonctionnement du panier, la sécurité du site ou la mémorisation de certaines préférences.

D’autres cookies, notamment ceux destinés à l’analyse, à la mesure d’audience ou à la publicité, peuvent nécessiter votre consentement avant d’être utilisés.

Lorsque la réglementation l’exige, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix via le bandeau ou les paramètres de confidentialité disponibles sur notre boutique.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation des fonctions principales de la boutique.

6. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité ou lorsque la loi nous y oblige.

Vos informations peuvent notamment être transmises à :

Shopify, qui héberge et exploite l’infrastructure technique de notre boutique ;
nos prestataires de paiement ou services financiers, lorsque leur intervention est nécessaire ;
les transporteurs et prestataires chargés de la livraison des commandes ;
nos prestataires techniques, informatiques ou d’hébergement lorsque cela est nécessaire ;
les autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la législation nous l’impose ;
nos éventuels conseillers professionnels, dans la mesure nécessaire à l’exercice ou à la défense de nos droits.

Nous demandons aux prestataires agissant pour notre compte de traiter les données uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de leur mission et conformément à la législation applicable.

7. Shopify

Notre boutique utilise les services de Shopify.

Dans le cadre de la fourniture de ces services, certaines données peuvent être collectées et traitées par Shopify pour permettre le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de la plateforme.

Shopify peut agir, selon les circonstances, en qualité de sous-traitant pour notre compte ou en qualité de responsable de certains traitements réalisés dans le cadre de ses propres services.

Pour en savoir davantage sur le traitement de vos données par Shopify ou exercer certains droits directement auprès de Shopify, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs et le portail de confidentialité de Shopify.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement de notre boutique, notamment Shopify ou certains de ses sous-traitants, peuvent traiter ou stocker des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la législation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation, de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de tout autre mécanisme légal approprié.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée peut notamment dépendre :

de la gestion de votre commande ;
de notre relation commerciale avec vous ;
de la nécessité de répondre à une demande ou à une réclamation ;
des délais de prescription applicables ;
des obligations comptables, fiscales ou légales auxquelles nous sommes soumis.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

10. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles que nous traitons contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Notre boutique bénéficie également des mesures de sécurité mises en œuvre par Shopify.

Aucun système informatique ou mode de transmission de données ne pouvant toutefois offrir une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir une absence totale de risque.

Nous vous recommandons de ne jamais nous transmettre inutilement des informations sensibles par des moyens de communication non sécurisés.

11. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la législation applicable, vous pouvez, selon les circonstances, disposer notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de certaines données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de certaines données ;
droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Ces droits ne sont pas absolus et certaines exceptions prévues par la législation peuvent s’appliquer.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

dream.institut@outlook.com

Nous pourrons demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nous vous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

12. Données concernant les mineurs

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles concernant des mineurs qui ne disposent pas de la capacité nécessaire pour utiliser nos services ou effectuer un achat.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression lorsque la législation le permet.

13. Liens et services de tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.

Ces tiers disposent de leurs propres pratiques et politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant de leur transmettre des données personnelles.

Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données effectué directement par un service tiers indépendant de Can’Dream by Dream Institut.

14. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation applicable, nous vous invitons d’abord à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour la Belgique :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
E-mail : contact@apd-gba.be
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00

Ces coordonnées sont celles actuellement publiées par l’Autorité belge de protection des données.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution de notre boutique, de nos pratiques, des services que nous utilisons ou des exigences légales et réglementaires.

La version publiée sur notre boutique est la version applicable.

En cas de modification importante, la date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera adaptée.

16. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :